Veelgestelde vragen

Kom ik in aanmerking voor het jeugdtegoed?

• Ontvang ik het jeugdtegoed ook in 2023?

  Doe de vanaf 10 maart de check en ontdek of u in aanmerking komt voor het jeugdtegoed in 2023. Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen en antwoorden over het jeugdtegoed in 2023.

• Waarom heb ik geen brief over het jeugdtegoed ontvangen?

  Heeft u geen brief over het jeugdtegoed ontvangen? Dan hebben we onvoldoende gegevens om te bepalen of uw kind jeugdtegoed krijgt. Doe vanaf 10 maart de check en bekijk hier of u in aanmerking komt.

• Hoeveel tegoed krijgt mijn kind?

  Het tegoed is afhankelijk van de leeftijd van uw kind op 1 maart 2023.

  Is uw kind op 1 maart 2023 4 tot en met 11 jaar dan krijgt uw kind 275 euro.
  Is uw kind op 1 maart 2023 12 tot en met 17 jaar dan krijgt uw kind 500 euro.

  Ook moet u voldoen aan de voorwaarden voor woonplaats en inkomen. Wilt u weten of uw kind jeudgtegoed krijgt? Doe vanaf 10 maart de check en controleer of uw kinderen in aanmerking komen voor het jeugdtegoed.

• Komt mijn kind in aanmerking voor het jeugdtegoed?

  Uw kind komt in aanmerking voor het jeugdtegoed als hij/zij:

  • In Rotterdam woont.
  • Tussen de 4 en 17 jaar oud is.
  • Uit een gezin komt met een laag inkomen.

  Wilt u weten of uw kinderen hiervoor in aanmerking komen? Doe dan vanaf 10 maart de check.

Jeugdtegoed en Rotterdampas

• Hoe kan ik zien of mijn tegoed al op de pas staat?

  Het tegoed kunt u terugvinden via de Tegoed Checker app of door in te loggen op uw Mijn Pas.

• Krijg ik het aanschafbedrag van de Rotterdampas, € 5,- vergoed?

  Nee, u schaft zelf de Rotterdampas aan, het aanschafbedrag krijgt u niet vergoed. Naast het jeugdtegoed profiteert u van alle voordelen van de Rotterdampas.

  Met de Rotterdampas doet u meer dan 750 leuke dingen, gratis of met korting. Bezoek bijvoorbeeld gratis een van de Rotterdamse musea en bioscopen of ga voor slechts € 5,- naar diergaarde Blijdorp. Voor alle kortingsacties, zie rotterdampas.nl

• Waarom krijg ik het bedrag niet op mijn rekening gestort?

  Door een wetswijziging is het sinds 2015 niet meer toegestaan om het geld op uw rekening te storten.

Jeugdtegoed besteden

• Kan ik met de digitale pas in de Rotterdampas app ook bij winkels betalen?

  Niet bij alle winkels kan dit, neem altijd uw echte Rotterdampas mee.

• Kan ik ook online winkelen en betalen met het tegoed?

  Nee, technisch is het niet mogelijk om met het tegoed te betalen bij online winkelen.

• Kan ik het tegoed besteden aan diervoeding?

  Nee, het tegoed is uitgesloten voor diervoeding. Het tegoed is bij onderstaande wel bestemd voor:

  Dierenartsen

  • Diergeneeskundige behandelingen
  • Dier dieetvoeding (op basis medische indicatie)
  • Medicatie

  Dierenspeciaalzaken

  • Alle non-food artikelen
  • Kleine huisdieren (cavia’s, hamsters, vissen, vogels, etc.)

• Mogen kinderen onder de 18 jaar ook betalen met de pas?

  Ja, kinderen zijn zelf pashouder en kunnen met hun pas betalen. Ouders of verzorgers mogen ook met de pas van hun kind(eren) betalen.

• Mag er ook een gedeelte contant of per pin betaald worden?

  Het is toegestaan om een gedeelte van het verschuldigde bedrag met de Rotterdampas te betalen en een ander gedeelte contant en/of met een ander betaalmiddel.

• Kunnen (cadeau) aankopen worden geretourneerd?

  U kunt aankopen alleen omruilen voor artikelen die u met uw tegoed mag kopen. U krijgt geen geld terug.
  Is het totaalbedrag van de nieuwe artikelen hoger dan het retourbedrag? Dan kunt u bijbetalen met het resterende tegoed, pin of contant.
  Is het totaalbedrag van de nieuwe artikelen lager dan het retourbedrag? Dan kunt u er nog iets anders bij uitzoeken.

• Wat mag ik niet aanschaffen?

  Cadeaukaarten en kansspelen, eten en drinken, alcohol en tabak, telefoons en beltegoed, interieur, reisartikelen en sieraden en horloges.

• Welke ‘bepaalde’ producten kan ik met het jeugdtegoed aanschaffen en waarom deze beperking?

  Het jeugdtegoed is bestemd voor school- en sportspullen, tablets en laptops, fietsen, kleding, boeken en tijdschriften, bed- en badkamerartikelen, fiets- en vervoersartikelen, gezelschapsspellen en speelgoed, hobby-artikelen, thuiszorgproducten, dierenarts en dierenbenodigdheden.

  U kunt (een deel van) het tegoed ook besteden aan Openbaar Vervoer door een abonnement of reissaldo op de OV-chipkaart te laden.

  Het jeugdtegoed is bedoeld om kinderen van ouders met een kleine beurs beter in staat te stellen om deel te nemen op school en aan het verenigings- en sportleven. Daarom is het tegoed bestemd voor producten die deze deelname vergroten.

• Bij welke winkels kan ik het jeugdtegoed besteden?

  U vindt de meest actuele lijst met deelnemende winkels op www.jeugdtegoed.nl

Algemeen

• Rotterdampas kwijt?

  Blokkeer de pas dan direct via telefoonnummer 010-498 46 66 of in uw Mijn Pas. Zo voorkomt u dat iemand anders uw tegoed opmaakt. Daarna vraagt u in de Rotterdampaswinkel of via Rotterdampas.nl/bestellen een nieuwe pas aan. Een vervangende pas kost € 2,50. U ontvangt de nieuwe pas binnen vijf werkdagen.

• Wat moet ik doen als de pas het niet doet?

  Controleer of de pas actief is. Dat kan via rotterdampas.nl/passtatus. Controleer daarna of het tegoed op uw pas staat. Dat kan via de Tegoed Checker App of door in te loggen op uw Mijn Pas.

  Staat het tegoed niet op uw pas? Bel dan met 14010. Het kan zijn dat de magneetstrip beschadigd is. Ga dan naar de Rotterdampaswinkel. De pas kan dan getest en zo nodig vervangen worden.